Usein kysyttyä - Tilaaminen Napakan verkkokaupasta

Hinnat

Kaikki hinnat ovat ilmoitettu alv 0%, eli voimassaolevat arvonlisäverot lisätään katalogeissa ja verkkokaupassa esitettyihin hintoihin..

Toimitusehdot
Toimituskulut kotimaan pakettitoimituksille on aina 9,90e/lähetys (alv 0%).
Yli 220 euron (alv 0%) tilaukset toimitetaan Suomessa rahtivapaasti.
Asiakaspainetut tuotteet sekä lähetykset ulkomaille toimitetaan ja veloitetaan sopimuksen mukaan, ja nämä ehdot vahvistetaan tilauksen yhteydessä.

Pakettimme Suomessa toimittaa perille joko Posti tai Post Nord.
Pääkaupunkiseudun lähijakelun hoitaa paikallinen kuljetusliike.
Lavakuljetukset ja suurikokoiset tuotteet toimitamme vastaanottajan lastauslaiturille tai tavaran vastaanottoon katutasolle.
Vastaanottamatta jääneistä postipaketeista perimme toimituskulut. Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruutus eikä vapauta vastaanottajaa jo syntyneiden lähetyskulujen vastuusta.

Tilauksen voi noutaa Napakan varastolta ilman toimituskuluja. Noutotilauksissa ostaja saa ilmoituksen, kun tuotteet ovat noudettavissa. Mikäli tuotteita ei ole noudettu 14 vuorokauden kuluessa ensimmäisestä ilmoituksesta, tilaus perutaan ja kauppa puretaan.
Nouto-osoite: Arinatie 6, Helsinki. Avoinna ma-to 8-17, pe 8-16.

Tuotteen hakeminen
Sivun vasemmassa yläreunassa on hakukenttä. Tuotehaun voi tehdä nimellä tai tuotekoodilla.

Tuotteiden valitseminen
Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nimeä. Valitse tuotteelle kappalemäärä sekä mahdollinen koko. Siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla Siirrä ostoskoriin -painiketta. Lisäämäsi tuotteet näkyvät ostoskorissa. Voit seurata summaa tuotteita lisätessä.

Ostoskori
Klikkaa ostoskori-kuvaketta nähdäksesi ostoskorin sisällön. Ostoskoriin voi tehdä muutoksia ennen tilauksen vahvistamista.

Sisäänkirjautuminen
Voit rekisteröityä sivustolle ’’käyttäjätili’’ painikkeen kautta. Rekisteröityneet asiakkaat kirjautuvat sisään ’’kirjaudu sisään’’ tai ’’käyttäjätili’’ painikkeen kautta. Kirjautuminen onnistuu myös tilausta lähetettäessä.

Tilauksen lähettäminen
Tilaus lähetetään ’’siirry kassalle’’ painikkeen kautta. Tämän jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen.

Tilauksen maksaminen
Ostoksia voit maksaa
1. Verkkomaksuna verkkopankissa
2. Korttimaksuna tilaamisen yhteydessä Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard -korteilla.
3. Laskulla. Laskut lähetetään ensisijaisesti sähköisinä joko verkkolaskuna tai sähköpostitse.

Kun käytössäsi on verkkopankkitunnukset ja maksat verkkokaupan ostoksia, siirryt sivuiltamme hetkeksi verkkopankkiin ja maksat tilauksesi suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet verkkopankin tilitiedoista. Klikkaa aina maksun suoritettuasi Palaa myyjän palveluun- kuvaketta, jotta maksu rekisteröityy myös verkkokauppaan. 

Korttimaksuissa valitse käytettävän korttipalvelun kuvake, jonka jälkeen sinut ohjataan turvalliseen korttimaksamiseen Svea Payments Oy:n sivulle. 

Ostaminen on aina turvallista. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun.

Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteessa ota yhteyttä Napakkaan arkisin (08.00-16.00) puh. 09-452 0040